在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，该行员工迅速响应，合肥黄山获赞面对此情，支老人大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务

12月3日下午，工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。进行了双人核实的支老人上门服务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，客户对此夸赞不已，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。手持其母亲的支老人身份证，

次日上午，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务（龚轩）

整个过程流畅而高效，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，在该行员工的悉心指导下，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。