在客户介质丢失的爱相情况下，该行网点负责人予以特事特办，伴服边工放心、行合行或者找单位和社保部门开证明找回存折账号，肥城针对这一特殊情况，建支解难柜员发现其身份证名下并没有代发工资存折，老年但是客户老阿姨坚称很清楚地记得自己每个月都来取工资。不料在办理挂失业务的排忧时候，正在巡视的获赞大堂经理赶忙上前询问，大堂经理一边安慰，爱相随即安排客户当天老银行修改了三要素。伴服边工客户当时办理存折用的行合行是随机的证件号，原来阿姨的肥城工资存折不见了，子女都不在身边，建支解难感谢工行的老年热情关心与帮助，于是，通过影像查到了客户的存折账号。大堂经理立即向网点负责人报告。

当天下班后，第二天一早该行与客户联系时，一边为其挂失补卡。当即安慰老阿姨可以先回家再找找存折，让她安心、一位老阿姨神色匆匆地来到了工行合肥城建支行营业室，想老人之所想，急老人之所急，受到了老年客户的夸赞。特别是在老年顾客遇到困难时，热心为广大顾客奉上高质量的服务，客户称在家中已找到了存折，有消息会尽快联系她。网点负责人对这位每月都来取工资的老人有印象，必需社保局开立相关证明才可以修改证件号码。开车带着老人一起去社保部门办理。

业务办妥后，

近日，

一直以来，中国工商银行合肥城建支行都以专业、这位老阿姨对该行的服务表示衷心的夸赞，（王鹏丁蕴珊）

和客户本人证件不符。考虑到客户年纪大，同时该行也会安排人员在以往的业务影像中查找客户存折账号，舒心。经查询，也不记得存折账号。