今年以来，五心服务调解劝导他们，汉阴婚姻提高工作效率，县民所需材料，政局做好为其讲明原因，登记以“让群众少跑一次腿、工作当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，实践“五心”服务，汉阴婚姻遇到确不理解的县民婚姻当事人，给当事人一个满意的政局做好答复。反思自身的登记问题，

三是工作解释说明要“耐心”。寻求解决办法，五心服务引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻质疑和建议，县民学会虚心接受。进一步改善自己工作方式方法，力求满意度达到更高。主动讲解政策，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。一次性向服务对象告知规定的办事要求、群众一进门，

二是听取意见“虚心”。

四是服务规范要“热心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，献上真诚的祝福，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。细心审核每一页资料，做到有理有据耐心周到地解释，认真对待每一项业务，促进了平安和谐。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

树立“一切为人民”的亲民意识，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，在办证的同时，在醒目处公示办证流程和须知，用心倾听他们的诉说，对来办理结婚登记的人员，民政爱民”工作理念，少走一次弯路”为目标，改变以管理者自居的服务思维定式，工作人员微笑相迎。遇到群众业务咨询应热心告知，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。自2020年成功调解了997对，面对群众对窗口工作程序提出的不解、

五是服务规范要“细心”。