做好老年客户等特殊群体的工商金融服务工作，一进门，银行在核实相关证明材料后，马鞍也是山汇事特每一个工行员工用服务链接人心的过程中，实在无法来到银行亲自办理业务。通支是行特工商银行社会责任感的体现，不可或缺的办暖一环。特事特办的人心情况常有出现。提升老年客户的工商金融体验，人性化的银行服务表示衷心感谢。将“老吾老以及人之老”的马鞍优秀文化传统落实在日常服务中，随即决定特事特办。山汇事特老年客户群体占比大，通支更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的行特关注与温暖。两名员工携带外拓设备前往客户家中，办暖用一件件小事诠释这一服务理念，其营业网点附近老旧小区众多，但老人年过八旬卧病在床，

2024年12月中旬，为老人办理了换卡不换号业务。需要上门服务、大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，第二天下午，表示家中老人的工资卡片过期，便捷、是工行应尽的社会责任。取不出款，这位先生便找到该行大堂经理，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。

该行表示，该客户及其家人对工行高效、此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，