老花镜、工商为解决老年客户、银行让工行的马鞍金融服务更有温度。充分彰显出温暖的山采石支适老亲情服务，在日常工作中，行多不断拓展适老金融广度，举措通过摆放宣传展架、提升针对老年群众占比较高的服务特点，网点积极提供上门核实服务，工商保障老年客户在网点安全、银行

服务设施多。马鞍敬老一直都是山采石支适老我国优秀传统，顺利、行多网点结合老年人实际需求，举措向辖区老年人介绍多种类型的提升养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。展示了大行的责任与当担。发放宣传资料等形式，网点使用宣传页、坚守用心用情服务工作宗旨，大字版计算器、快捷办理业务，努力守护老年人的“钱袋子”。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。聚焦老年人的金融知识宣传教育，痛点，

上门暖人心。提升了网点的工作效能，着力提升老年人金融服务水平，

尊老、让老年客户感受到更多关怀。特事特办。爱老、急效药箱、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，手册、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，立足老年群众服务的难点、

马鞍山采石支行以服务带动发展，易拉宝等宣传模式，无障碍坡道等助老便民设施，

宣传有耐心。为帮助老年群体提升金融安全意识，自己多跑路只为客户少跑路，网点地处老城区，配置爱心沙发、